Grab ứng dụng AI vào quy trình kiểm định xe của các đối tác tài xế

Mới đây, Grab công bố hãng ứng dụng AI vào quy trình kiểm định xe của các đối tác tài xế nhằm cải thiện (nâng cao) chất lượng dịch vụ tại Việt Nam. Được hỗ trợ bởi hệ thống AI của Grab, quy trình mới bao gồm 13 tiêu chí cho phép kiểm định và đánh giá chất lượng của các xe ô tô đang cung cấp dịch vụ GrabCar Plus và dịch vụ GrabCar Premium.

Quy trình kiểm định 13 tiêu chí được hỗ trợ bởi AI có thể đánh giá từ hiện trạng ngoại thất đến nội thất của phương tiện. Đối tác tài xế được yêu cầu cập nhật các hình ảnh liên quan lên hệ thống để Grab tiến hành đánh giá theo định kỳ. Nguồn tin Gran cho biết: “Một mô hình AI đã được huấn luyện để có thể thẩm định các hình ảnh do đối tác tài xế cập nhật trên hệ thống so với bộ tiêu chí. AI sẽ xác định phương tiện nào đạt chuẩn để tiếp tục chạy dịch vụ GrabCar Plus và GrabCar Premium sau mỗi kỳ đánh giá. Những trường hợp không đạt chuẩn theo đánh giá của AI sẽ được đội ngũ chuyên trách của Grab xem xét nhằm có thể đảm bảo tính chính xác trong quy trình kiểm định”.

Bà Nguyễn Hạnh Linh - Giám đốc bộ phận Di chuyển Grab Việt Nam - cho biết: “Việc tuyển chọn đội ngũ bác tài 5 sao, chọn lọc các dòng xe tham gia và ứng dụng AI nhằm nâng cấp quy trình kiểm định xe giúp chúng tôi duy trì chất lượng dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm tích cực của người dùng đối với dịch vụ GrabCar Plus và GrabCar Premium, từ đó tăng cường ưu thế của Grab trên thị trường đặt xe công nghệ. Sau hơn một tháng triển khai cải tiến quy trình kiểm định xe và ứng dụng AI, chúng tôi đang chứng kiến sự gia tăng cả về số lượng người dùng lẫn số lượng chuyến xe GrabCar Plus”.

Thời gian gần đây, Grab đưa vào thử nghiệm GrabCar Premium tại TP.HCM, mang đến trải nghiệm chất lượng cao với các dòng xe cao cấp, vận hành bởi đội ngũ đối tác tài xế được đào tạo tăng cường và có các tiện ích nâng cao như WiFi, nhạc theo yêu cầu, điều hòa tùy chỉnh... Ngoài việc áp dụng quy trình kiểm định 13 tiêu chí có sự hỗ trợ của AI tương tự như đối với GrabCar Plus, đội ngũ Grab còn tăng cường tần suất kiểm định kết hợp đánh giá trực tiếp để có thể đảm bảo các phương tiện luôn ở hiện trạng tốt khi phục vụ khách hàng.Hiện tại, người dùng có thể đặt chuyến xe GrabCar Premium thông qua tính năng “Chuyến xe đặt trước” trên ứng dụng Grab.

Grab triển khai ưu đãi như sau:

• Đối với dịch vụ GrabCar Plus: Ưu đãi 25% giảm tối đa 100.000 đồng khi nhập mã PLUS. Ưu đãi được áp dụng cho các chuyến xe GrabCar Plus tại TP.HCM và Hà Nội đến hết ngày 15/09/2025.
• Đối với dịch vụ GrabCar Premium: Giảm 100.000 đồng cho người dùng lần đầu đặt xe GrabCar Premium, áp dụng đến hết ngày 15/09/2025.

Nguồn: Grab